Оферта для интернет-магазина

При дистанционной форме продажи (например, на маркетплейсе или фирменном сайте компании) продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи (ДРКП) с каждым, кто выразил намерение приобрести товар на предложенных условиях.

Оферта – это документ, который фиксирует основные обязательства продавца и покупателя. Продавец, таким образом, страхует себя от злоупотреблений покупателей. А покупатели, в свою очередь, получают определенную гарантию защиты в случае недобросовестного поведения продавца.

Такой документ упрощает взаимодействие с клиентами, поскольку не требуется подписание бумажного соглашения с каждым из покупателей. Кроме того, тем самым компания защищается от рисков, связанных с реализацией товаров и услуг.

Кроме того, договор в такой форме обязательно необходим для интернет-магазинов, проведения обучения и консультаций, работы облачных сервисов, различных платформ и маркетплейсов.

Продавец обязан ознакомить с документом покупателей и разместить его на видном месте сайта, чтобы пользователь имел возможность изучить условия до покупки товара или услуги (в том числе, перед оплатой или регистрацией личного кабинета на маркетплейсе).

Для этого в интерфейсе сайта или мобильного приложения необходимо разместить поле (чек-бокс), проставляя галочку в котором покупатель подтверждает свое согласие с условиями оферты. Фактически, это упрощенная форма заключения ДРКП. На сайте рекомендуется также создать отдельную вкладку с юридическими документами.

Нередко в объявлениях можно встретить надпись: «предложение не является публичной офертой». Это означает, что оно не является предложением к продаже конкретного товара по данной цене поскольку ее публичность предполагает заключение договора на указанных условиях с любым желающим. Это - указание на информационно-рекламный характер сообщения.

Ответственность продавца в указанном случае ограничивается, тем самым позволяя ему в одностороннем порядке менять правила продажи, например, стоимость или порядок доставки .

Если в объявлении прямо указана цена товара, то такую рекламу могут посчитать публичной офертой.

Текст оферты должен быть максимально четким, кратким, понятным и однозначным. Желательно не усложнять текст чрезмерным количеством юридических терминов. Важно, чтобы текст был понятен любому потребителю.

При составлении документа важно учитывать интересы обеих сторон и искать компромисс между коммерческим интересом и выгодой покупателя. Такой договор требует индивидуального подхода, поскольку должен соответствовать модели работы именно вашего бизнеса.

Обратите внимание: политика конфиденциальности и согласие на обработку персональных данных должны быть размещены на сайте в виде отдельных документов. В связи со вступившими в силу с сентября 2025 года изменениями в законе о персональных данных №152-ФЗ, при продаже на сайте необходимо отдельно получать отдельное согласие пользователя на обработку его персональных данных (включая, например, ФИО, номер телефона и адрес электронной почты).

Юрист поможет оформить все разделы документа так, чтобы они максимально учитывали ваши интересы и предотвращали возможные риски при работе с клиентами: двусмысленные формулировки, неполное изложение существенных условий, нарушение обязательных требований законодательства, возможность трактовки в ущерб одной из сторон, повышение рисков судебных разбирательств и финансовых потерь.