1] Администраторам обоих типов платформ необходим текст договора купли-продажи (или оказания услуг), который будет заключаться с конечным потребителем товаров (услуг). Юристы составляют такой договор как в форме единого документа, так и в форме различных «условий обслуживания», которые будут применяться в зависимости от вида сделки, которую заключает потребитель. В таком документе критически важно минимизировать ответственность продавца (владельца агрегатора) – необходимо брать на себя только ту ответственность, которая предусмотрена законом. Задача ИТ-юриста в этом случае будет заключаться в том, чтобы не создавать для потребителей дополнительных «зацепок» в текстах договоров и прописывать условия, наличия которых требует закон. Например, крайне важно прописать порядок и сроки возврата товара, в противном случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме при доставке, срок отказа от товара может составлять три месяца с момента его передачи. Кроме того, отдельные виды товаров (например, медицинские изделия) по общему правилу не подлежат возврату, однако при дистанционной продаже потребитель вправе вернуть и их, за исключением товаров с индивидуально-определёнными свойствами. Эти особенности критически важно знать ИТ-юристу, привлеченному для обслуживания, т.к. при высоком темпе работы маркетплейса не получится разбирать каждый отдельный запрос потребителя – правила работы должны быть стандартизированы изначально, в момент составления документа
2] Не менее важен и вопрос налогообложения и взаимодействия с ФНС в рамках E-commerce. Например, если администрация маркетплейса привлекается в качестве агента при проведении расчетов между продавцами и покупателями, то нужно заранее определиться с юридическими и техническими условиями оформления чеков с помощью онлайн-кассы, невыдача чека приведет к штрафу, размер которого зависит от характера нарушения и статуса нарушителя. Кроме того, для владельца маркетплейса крайне важно, чтобы стоимость товаров не учитывалась в составе налогооблагаемого дохода такой организации, а налоги оплачивали преимущественно сами продавцы. Наконец, если маркетплейс посвящен продаже услуг физическими лицами (например, услуг по ремонту или дизайну), платформа должна обеспечить уплату налога на доходы физических лиц и страховых взносов либо быть готовой обосновать инспекторам ФНС, почему такие платежи должны уплачивать сами пользователи платформы
3] С учетом особенностей работы Интернет-маркетплейсов, среди товаров, представленных на площадке, попадаются и контрафактные. Соответственно, администрация с привлечением ИТ-юристов должна заранее предусмотреть конкретные меры по проверке товаров, размещаемых продавцом на маркетплейсе, и быть готовой отвечать на
возможные претензии правообладателей товарных знаков и патентов. В этом случае также исключительно важно прописать ограничение ответственности организации за товары, размещаемые на платформе третьими лицами, и оперативно принимать меры по претензиям, полученным от правообладателей
С 1 октября 2026 года действует Федеральный закон от 31.07.2025 № 289-ФЗ «Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики в Российской Федерации». Он вводит реестр посреднических цифровых платформ (маркетплейсов), требования к карточке товара, логистике и пунктам выдачи, обязывает платформы проверять продавцов и указывать, что платформа не является продавцом товара. ИТ-юристы помогают операторам платформ и продавцам привести договоры, оферты и процессы в соответствие с новым законом.