Время работы: пн. - пт. 9.00 - 18.00
Договор внедрения, модернизации и настройки ПО: разработка, согласование и защита интересов
Входим в ведущие рейтинги и объединения страны:
Динамичная специализированная команда с уникальным опытом и признанием, которой доверяют клиенты по всей России
> 50 регионов
где находятся наши клиенты, мы работаем во всех одиннадцати часовых поясах с компаниями от Калининграда до Владивостока, используем современные средства связи и информационные системы, активно выезжаем в командировки
Динамичность
< 3 час.
средний срок ответа на запрос клиента по стандартной задаче. С нами Вы узнаете, что значит оперативность
Специализация
4
основных отраслевых и юридических специализации. Наш фокус - ИТ, E-com, цифровая медицина и интеллектуальная собственность
Команда
15 чел.
мы — действительно сплоченная команда энтузиастов, средний стаж работы в нашей компании — порядка пяти лет
Уникальность
> 90 %
законов в ИТ-сфере было принято после создания фирмы. Мы запускали телемедицинские сервисы до 2018 и токенизировали активы до 2020
Заслуживаем доверие
5 лет
подряд нашу фирму и специалистов отмечают рейтинги Право-300 и ИД Коммерсантъ в числе лучших юристов по нескольким направлениям
Признание
> 12
образовательных, научных и общественных объединений в деятельности которых мы участвуем, включая РАН, ТПП, МГЮА, Moscow Digital School
Опыт
9 лет
средний юридический стаж наших экспертов, мы молодая, но уже зрелая команда экспертов с прочной позицией на юридическом рынке
клиенты из Forbes, RAEX
> 10
крупнейших компаний доверяют нам свои проекты, в их числе компании группы Сбера, Яндекса, Технониколь, LG, 1С и Самолет
Сколько стоит подготовка и правовая проверка договора по внедрению/адаптации ПО
Процесс сопровождения
в нашей компании
Ознакомление с запросом клиента
Юристы изучают модель работы клиента с программным обеспечением, определяются с применимыми нормами, выявляют необходимый баланс прав и обязанностей сторон договора, обозначают риски в работе и предлагают способы их снижения
Подготовка проекта
По итогам формирования представлений о бизнес-процессе клиента, выполняется подготовка договора. Получившийся договор проходит внутреннюю проверку, после которой направляется клиенту
Принятие клиентом
Клиент изучает полученный договор, вносит свои комментарии (при наличии) или сообщает о принятии документа. Если у клиента имеются вопросы или дополнения, они обсуждаются с юристами. По итогам обсуждений договор финализируется и сдаётся клиенту
Внедрение программного обеспечения: зачем нужен отдельный договор
Внедрение программного обеспечения достаточно важный процесс. Многие компании ошибочно полагают, что достаточно купить лицензию на ПО, и оно сразу начнет работать эффективно. Однако без профессиональной настройки, адаптации под бизнес-процессы и обучения сотрудников даже самое дорогое ПО может оказаться бесполезным
Вместе с тем, уместить условия лицензии и последующие манипуляции с ПО в один договор можно, но достаточно проблематично. Смешение условий ведет к громоздкости и запутанности договора. В результате интересы сторон могут быть не учтены полностью ни для использования программного обеспечения, ни для его внедрения. Такое положение вещей не идет на руку ни одной из сторон. Именно поэтому условия о внедрении, настройке и доработке ПО удобнее всего выносить в качестве приложения к договору или вовсе оформлять полностью отдельное соглашение
Содержание и структура договора на адаптацию и настройку ПО
1] В первую очередь договор на адаптацию и настройку должен содержать информацию о предмете договора. Данный раздел должен четко определять, что именно необходимо выполнить (анализ требований, настройка, интеграция, тестирование). Предмет договора не обязательно определять в полном объеме в теле самого договора. Зачастую бывает достаточно оставить ссылку «в соответствии с техническим заданием» и сформулировать техническое задание в виде приложения. Техническое задание должно быть максимально объемным и наиболее полно раскрывать функциональные требования, этапы внедрения и критерии для приемки. Важно: если подобного раскрытия предмета договора не окажется ни в самом договоре, ни в приложении к нему, доказать ненадлежащее выполнение обязательств контрагентом будет сложно.
2] Кроме этого, договор должен предусматривать сроки и этапы. Четкие сроки желательно предусмотреть для каждого отдельного этапа (анализ, настройка, тестирование, запуск), а также ответственность за просрочку.
3] Не лишним будет указать условия о конфиденциальности и права на доработки.
2] Кроме этого, договор должен предусматривать сроки и этапы. Четкие сроки желательно предусмотреть для каждого отдельного этапа (анализ, настройка, тестирование, запуск), а также ответственность за просрочку.
3] Не лишним будет указать условия о конфиденциальности и права на доработки.
Техническое задание как приложение к договору: юридическая сила
Техническое задание – это перечень требований, условий, целей, задач, поставленных заказчиком перед исполнителем. Это - своего рода «дорожная карта» для исполнителя и «гарантия результата» для заказчика
При правильном оформлении и включении в договор техническое задание становится его неотъемлемой частью, обладающей такой же юридической силой, как и основной текст соглашения. Оформление технического задания - достаточно сложный процесс. Так, например, если оно подписывается сторонами отдельно от основного договора, то должно содержать хотя бы указание на тот договор, к которому относится. Иначе при возникновении конфликта с исполнителем доказать некачественное оказание услуг со ссылкой на такое техническое задание станет невозможно
Примеры
Разграничение услуг по внедрению и доработке ПО: практика
Для разграничения необходимо определить сами понятия:
Так, например, под доработкой может пониматься:
✓ создание дополнительных блоков и элементов программы
✓ модификация программы
✓ обновление программы
✓ адаптация программы
✓ создание дополнительных блоков и элементов программы
✓ модификация программы
✓ обновление программы
✓ адаптация программы
Внедрением могут считаться:
✓ установка и активизация ПО
✓ комплекс действий (развертывание, настройка, тестирование, обучение сотрудников)
✓ установка и активизация ПО
✓ комплекс действий (развертывание, настройка, тестирование, обучение сотрудников)
Таким образом, доработка и внедрение программного обеспечения — это разные, но взаимосвязанные этапы жизненного цикла ПО. В договоре на доработку акцент делается прежде всего на внесение каких-либо изменений в программу, а при внедрении главными требованиями являются установка и настройка ПО в целях надлежащего функционирования.
Ответственность исполнителя за сбои, ошибки и несоответствия
Договор о внедрении ПО зачастую позиционируется как договор оказания услуг или подряда, в целом всё зависит от конкретных действий, составляющих предмет договора. Обычно стороны употребляют в договоре стандартную формулировку, что они несут ответственность согласно законодательству РФ, а соответственно – нормам Гражданского кодекса о подряде или возмездном оказании услуг
Часто стороны указывают в договорах в разделе с ответственностью неустойку (штраф или пени) за просрочку исполнения обязательств либо их неисполнение или ненадлежащее исполнение. В данном случае подобного рода условия обеспечивают дополнительную защиту интересов заказчика
Конфиденциальность и защита данных при внедрении программного обеспечения
Как правило положения о конфиденциальности являются неотъемлемой частью договора между компаниями, которые дорожат своей репутацией. Сторона всегда стремится защитить свои сведения, которые могут быть получены контрагентом в ходе исполнения своих обязательств по договору
В частности, конфиденциальную информацию могут составлять:
данные доступа к ПО или к системе управления
потенциальные уязвимости
сведения об инфраструктуре заказчика или о конфигурации оборудования
сведения о конкретных технологиях и специфике их применения
персональные данные сотрудников и контрагентов заказчика
Для договора по внедрению ПО крайне желательно обозначать, какая информация является конфиденциальной. Это может быть какая-то определенная категория сведений либо все данные в любой форме, передаваемые контрагенту с пометкой о конфиденциальности или даже без таковой. Любая из сторон должна использовать конфиденциальную информацию исключительно в целях исполнения своих обязательств по договору и не передавать иным лицам в любых других целях. В случае отсутствия положений о конфиденциальности в договоре пострадавшей стороне будет труднее взыскать полученные убытки со своего контрагента, разгласившего сведения, которые надлежало оставить в тайне. Не стоит забывать и о таких рисках, как потеря репутации, а также ответственность перед клиентами
Переход прав на доработки (улучшения, кастомизацию)
При заключении договора на улучшение, доработку или кастомизацию программы для ЭВМ не лишним будет определить, кому из сторон принадлежат права на результат манипуляций исполнителя
Если улучшения связаны, например, с настройкой или доработкой скриптов или же конфигурационных файлов и только, то такое улучшение можно расценить как адаптацию. В данном случае никаких новых прав на доработанное ПО не возникает. Когда же мы говорим о более серьезных изменениях или кастомизации, речь скорее всего идет о модификации ПО и тогда вопрос о правах становится существенным, так как результатом будет появление модифицированной программы
На практике встречаются следующие варианты:
- -!-Исключительное право на доработанное программное обеспечение принадлежат Заказчику
- -!-Исключительное право на доработку принадлежит Исполнителю, а Заказчик использует результат доработки по лицензии
- -!-Договор не содержит положений о распределении исключительных прав
В последнем случае всё зависит от договорной модели, которую выбрали стороны. Так, например, при создании произведений по заказу, исключительные права принадлежат заказчику, если не предусмотрено иное, при создании ПО в ходе выполнения договора подряда — подрядчику, а в случае со служебным произведением — по общему правилу работодателю. Для того, чтобы избежать неопределенности, рекомендуем в соглашениях всегда четко обозначать, у кого возникают права на доработку (кастомизацию)
Гарантийные обязательства после модернизации и настройки
Когда речь заходит о модернизации и настройке, главное, что нужно понимать, — это то, что любое вмешательство инфраструктуру заказчика может повлиять на её работоспособность. Именно поэтому стороны для обеспечения своих интересов часто устанавливают гарантийные сроки на результат своих работ (услуг), а также четко ограничивают, что является гарантийным случаем, а что – нет (например, проблемы с ПО, вызванные использованием или изменением стороннего программного обеспечения)
В течение данного срока результат модернизации и настройки должен быть работоспособен. В рамках раздела о гарантийном сроке Исполнитель обязуется либо устранять недостатки, либо осуществлять гарантийную поддержку. Иногда такая гарантийная поддержка устанавливается отдельным соглашением, являющимся приложением к договору, а иногда её условия, в том числе режим оказания или способы оказания указываются прямо в тексте самого договора
Почему выбирают нас
для IT-внедрений
Учитываем требования к обработке персональных данных при внедрении и эксплуатации систем — нормы 152-ФЗ и разъяснения Роскомнадзора
- «Под ключ»: формируем набор документов — договор, SLA, план работ, акты и регламенты
- Конфиденциальность и защита кода/данных: NDA и безопасные каналы обмена
- Экспертиза в лицензировании, интеграциях, кастомизации и миграции данных
- Работаем по всей РФ и с зарубежными вендорами — гибко и дистанционно
- Берём на себя переговоры, согласование ТЗ, управление изменениями (CR)
- Индивидуальные модели ответственности: штрафы, кредит времени, KPI по срокам/качеству
- 90% проектов ведём онлайн — ускоряем согласования и запуск
- Нацелены на результат: защитим сроки, бюджет и объём работ (scope)
- Снижаем риски споров благодаря детальной фиксации требований и метрик
- Юр-аудит: права на ПО, порядок обновлений, безопасность и приёмка
юрист практики цифрового права
Специалист, проверивший статью:
Опубликовано:
16.10.2025
16.10.2025
Судебная практика по спорам о внедрении ПО
Судебная практика по спорам о внедрении ПО крайне неоднородна. Так как на уровне законодательства пока что отсутствует определение внедрения или настройки ПО, субъекты предпринимательской деятельности под данными понятиями могут иметь в виду совершенно разные действия. В пример можно привести Решение Арбитражного суда города Москвы
“
При рассмотрении дела судом было выявлено несоответствие «договорной схемы» действительным отношениям сторон. Хоть договор между истцом и ответчиком и позиционировался как договор на настройку и внедрение, суд всё же отметил, что характерными действиями для внедрения ПО являются установка и активизация уже существующей программы. Данным критериям подлежащие выполнению работы согласно описанию проекта не соответствовали и фактически договор был ничем иным, как договором на разработку нового ПО (добавление абсолютно новых модулей)
Данную точку зрения разделяет и Арбитражный суд АС Волго-Вятского округа, считая, что результатом работ по внедрению может быть именно адаптация без создания какого-либо нового материального продукта
Нет пока единства в том, какими нормами регулируется внедрение ПО: нормами о подряде (Постановление 17 ААС №17АП-13496/2023) или всё же нормами об оказании услуг (Решение АС Красноярского края по делу № А33-30304/2024)
Приёмка, снижение рисков и успешные внедрения корпоративных систем
Из соображений конфиденциальности мы можем рассказать только суть некоторых сопровожденных проектов, не называя стороны соглашений
Разработка крупного инфраструктурного программного обеспечения
Мы сопровождали договор на разработку ГИС между крупным российским производителем B2G-решений с крупным аутсорсинговым разработчиком. В рамках сопровождения мы проанализировали содержание сделки, предложили варианты создания совместного предприятия и провели аудит программных компонентов, которые планировалось использовать в разработке. В результате нашей работы удалось выработать взаимовыгодную и сбалансированную структуру сотрудничества сторон
Коммерциализация криптографического ПО в сфере В2В
Для крупного клиента, выполняющего разработку программных решений в сфере криптографической защиты в промышленном производстве, мы разработали набор договоров, по которым определялись условия передачи программного обеспечения, его дальнейшего технического обслуживания и модернизации под интересы конкретного контрагента. Клиент получил прозрачный договор, который одновременно учитывает интересы обеих сторон и без труда согласовывается юристами контрагентов
Разработка ПО в сфере строительства
К нам обратился клиент, разрабатывающий программу для ведения отчетности по использованным строительным материалам. Мы проанализировали возможность учета выручки от реализации такого программного обеспечения для применения налоговых льгот, дали рекомендации и подготовили договор, опираясь в том числе на требования налогового законодательства. В результате клиент прошел несколько камеральных проверок без дополнительных вопросов к выручке, а его контрагенты без длительных процедур согласовывают разработанный документ
Нашим юристам доверяют компании
Мы выступаем экспертами в СМИ
