Время работы: пн. - пт. 9.00 - 18.00
Увеличение штрафов за навязывание дополнительных услуг и товаров потребителям в 2026 году
Государственная Дума утвердила в третьем чтении закон, предусматривающий значительное повышение штрафов за навязывание дополнительных услуг и товаров потребителям. Соответствующие изменения вносятся в Кодекс об административных правонарушениях (КоАП).
Этот шаг направлен на усиление защиты прав потребителей, в связи с ростом числа случаев нарушений. Действующее законодательство запрещает продажу дополнительных услуг и товаров без получения предварительного согласия потребителя, однако, практика показывает, что данное требование часто игнорируется. Первостепенной причиной разработки проекта стало значительное количество зафиксированных нарушений, связанных с навязыванием дополнительных услуг, что наносит ущерб интересам граждан и подрывает доверие к рынку.
По данным исследований, навязывание дополнительных услуг и товаров является одной из самых распространенных форм нарушения прав потребителей в России. Особенно часто это происходит в сферах, где клиент не всегда может быстро оценить необходимость или стоимость дополнительных услуг — например, в авиаперевозках, а также при оформлении банковских продуктов и в сфере медицинских услуг.
Председатель Госдумы Вячеслав Володин представил данные, демонстрирующие увеличение количества подобных правонарушений за последние три года: в 2022 году - 782 случая, в 2023 году - 3179, в 2024 году – 4132. Такой рост свидетельствует о необходимости принятия более жёстких мер для защиты потребителей.
В соответствии с новыми нормами, штрафные санкции для должностных лиц и индивидуальных предпринимателей возрастут с текущих 2–4 тысяч рублей до уровня 50–150 тысяч рублей, а для организаций – с 20–40 тысяч до 200–500 тысяч рублей.
Это не просто ужесточение наказаний, а принципиально новый подход. Ранее штрафы за подобные правонарушения были незначительными, фактически представляя собой незначительные издержки для бизнеса. Теперь нарушение прав потребителей становится экономически нецелесообразным. Увеличение ответственности за нарушения укрепит защиту потребителей от недобросовестных действий продавцов.
Основная цель разработки проекта – защитить потребителей и установить справедливую ответственность за нарушения должностных лиц, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Подобные нововведения позволят защитить граждан от излишних затрат.
Введение новых штрафов, вероятно, вызовет определенное сопротивление со стороны бизнеса, который может попытаться найти лазейки в законодательстве для обхода новых требований. Однако, долгосрочный эффект от этих изменений должен быть положительным.
Можно предположить, что ужесточение ответственности станет стимулом для компаний пересмотреть свои маркетинговые и продажные практики, и внедрить более прозрачные стандарты обслуживания клиентов. Это может привести к улучшению качества обслуживания и повышению лояльности клиентов.
Мы выступаем экспертами в СМИ
