Претензионное урегулирование

Направление претензии - способ быстро урегулировать гражданский спор, не доводя дело до суда. Независимо от того, какие обязательства не были исполнены - по договору поставки, подряда, оказания услуг или лицензионному договору, самым первым этапом разрешения конфликта должно быть составление претензии. Более того, отправка досудебной претензии по договору Вашему контрагенту - предварительное условие для обращения в суд во многих спорных ситуациях.

Особенности претензионного урегулирования:

Содержание претензии

Претензия продавцу (поставщику), производителю, исполнителю, подрядчику или другой стороне договора, обязательно должна содержать следующие сведения:

  • Указание на номер договора и дату его заключения (кроме случаев причинения вреда или иных внедоговорных обязательств)
  • Сроки исполнения обязательств, если они нарушены
  • Недостатки поставленного товара или оказанной услуги
  • Конкретное требование - выплатить определенную денежную сумму, оплатить неустойку, оказать услугу или поставить товар
  • Сроки для удовлетворения требований, изложенных в претензии
Порядок направления претензии

По общему правилу, претензия должна быть направлена по адресу местонахождения (для юридического лица) или регистрации (для физических лиц или ИП). Договором может быть предусмотрена другая процедура направления претензии - например, по электронной почте или факсу.

В любом случае, претензия может быть вручена под роспись ответственному сотруднику контрагента. Сотрудник должен поставить дату, указать свою должность, присвоить претензии входящий номер и расписаться на втором экземпляре претензии.

Даже если претензия направлена способом, отличным от предусмотренного законом или договором, претензия будет считаться поступившей контрагенту в случае, если на претензию будет получен надлежащим образом оформленный ответ.

Срок ответа на претензию

Общий срок ответа на претензию, по истечении которого можно обращаться в суд - 30 календарных дней. Договором между сторонами может быть предусмотрен больший или меньший срок ответа на претензию.

В случае, если судом будет установлено, что истцом не соблюден претензионный порядок, исковое заявление будет возвращено истцу без рассмотрения. Несоблюдением претензионного порядка считается, в том числе, подача иска до истечения срока ответа на претензию

Претензии потребителей

В случае, если претензия потребителя осталась без ответа или требования, изложенные в претензии, не были удовлетворены в 10-дневный срок, суд может взыскать с продавца (производителя) неустойку в размере 3% за каждый день просрочки. Кроме того, судом будет взыскан штраф в размере 50% от суммы требований потребителя.


Не откладывайте решение спора с контрагентом - отправьте ему претензию!

Стоимость претензии - от 5 000 Р

Срок подготовки претензии - 1 рабочий день

АКЦИИ И СКИДКИ

image

Подготовим претензию бесплатно при условии заключения договора на судебное представительство. Если претензию удовлетворят - вернем деньги!

Консультация юриста

ПОЗВОНИТЕ ПО ТЕЛЕФОНУ

+7 499 990-72-35

ИЛИ ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ


Мы перезвоним Вам в течение 10 минут